Se a sua conta do WhatsApp Business vinculada à Business Manager (BM) foi restringida durante a configuração da API, não se preocupe. Em muitos casos, é possível solicitar uma análise diretamente pela Meta em menos de 2 minutos.
Neste tutorial, você verá o passo a passo para enviar a solicitação de revisão da forma correta.
Na página inicial da sua Business Manager, acesse o menu Contas e clique em Contas do WhatsApp.
Localize a conta restrita, clique nos três pontos ao lado direito e selecione a opção Gerenciador do WhatsApp.
Após o carregamento da página, será exibido um aviso informando que a conta foi desativada por supostamente não seguir as Políticas Comerciais do WhatsApp Business (ou uma mensagem semelhante).
Clique no link em azul “Ver detalhes na página inicial do suporte para empresas”.
Na tela de suporte, clique no botão “Solicitar análise”.
A Meta solicitará uma descrição do ocorrido. Nesse momento, envie uma mensagem educada, objetiva e explicando que você acredita que a restrição tenha ocorrido por engano.
Importante: Evite copiar exatamente o mesmo texto em todas as solicitações. Você pode utilizar um modelo como base, mas personalize cada pedido para aumentar as chances de aprovação.
“Ainda não utilizei esta conta para enviar mensagens ou realizar campanhas. Durante toda a configuração procurei seguir as políticas do WhatsApp Business e acredito que nenhuma violação tenha sido cometida. Gostaria, por gentileza, que minha situação fosse analisada novamente. Agradeço pela atenção.”
Uma boa prática é utilizar uma ferramenta de IA para reescrever essa mensagem antes de enviá-la. Pequenas variações deixam cada solicitação mais natural e evitam que todas sejam idênticas.
Se preferir acompanhar todo o procedimento em vídeo, assista ao tutorial completo abaixo 👇
Depois de enviar a solicitação, basta aguardar a resposta da Meta. O prazo pode variar, mas normalmente a análise é concluída em algumas horas ou dias, dependendo da demanda da plataforma.
Grande parte das restrições aplicadas durante a criação da API pode ser revertida por meio da análise manual da Meta. Seguindo este procedimento e enviando uma solicitação bem escrita e personalizada, você aumenta as chances de recuperar sua conta rapidamente.
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